Per què unes botigues venen i altres no en l’era digital

Per què unes botigues venen i d’altres no en l’era digital és un llibre pensat per preparar als lectors davant dels canvis radicals que estan succeint en el sector del retail.
En els darrers anys hi ha hagut grans transformacions: consolidació de la digitalització, ajust del número i tipologia de les botigues físiques, llançament de nous models de negoci i potenciació de la omnicanalitat.

Luis Lara i Jordi Mas, destacats experts en retail amb experiència local i internacional, ens ofereixen una completa obra, en la qual desenvolupen un apassionant relat sobre l’actualitat del retail i les tendències del que passarà en els propers anys, uns capítols centrats en la gestió del punt de venda i un capítol final dedicat als gurus del retail, el seu Hall of Fame particular, que constitueix un autèntic màster accelerat de retail.

Aquesta obra compta, a més, amb dos annexos que seran molt pràctics per als professionals del retail: els 50 indicadors de gestió més destacats (KPI) i un glossari amb els termes més comuns utilitzats en el món del retail.
En definitiva, aquest llibre pretén ajudar a empresaris, directius, emprenedors i estudiants del sector a entendre millor el funcionament del retail actual i del futur, i preparar-los per a gestionar les grans transformacions que s’han de produir.

Índex

• Part I: Entenent la complexitat del retail

  1. Per què el retail és important
  2. L’entorn del retail i les tres onades de canvi
  3. Les claus de l’èxit i del fracàs
  4. Per què unes botigues estan plenes i d’altres buides?
  5. La internacionalització del retail

• Part II: El procés cap a l’excel·lència en el teu punt de venda

  6. Què és el valor en retail?
  7. Les 7 P del retail
  8. La teva plaça única
  9. El teu producte captivador
  10. El teu personal expert
  11. El teu procés senzill
  12. El teu preu atractiu
  13. La teva promoció emotiva
  14. El teu posicionament exclusiu
  15. Valora les teves 7 P

• Part III: Converteix el teu client en venedor de la teva botiga. Fes-lo fan número 1

  16. Qui és el teu client?
  17. El client és el cap i tu el seu referent

• Part IV: Aprenent dels millors

  18. Les històries dels gurus del retail

• Conclusions

• Annexos

  Dos casos d’èxit
  Els 50 KPI del retail omnicanal
  Breu glossari dels termes més usats en retail