Todos somos vendedores

Todos llevamos un pequeño vendedor dentro ¿o acaso no has ligado nunca? Por un motivo u otro es aconsejable conocer las técnicas de venta, compra y negociación, dado que las utilizamos a diario, aunque no nos demos cuenta. Sin embargo, todavía hay más, el mundo comercial es variopinto y no todos los negocios son lo que parecen: ¿qué son los Compro Oro?, ¿cuál es el auténtico negocio del arte?, ¿para qué sirven las cestas de Navidad?, ¿por qué a las operadoras de telefonía no les importa el servicio al cliente?

José Manuel Vega es un experimentado ejecutivo de ventas que en Todos somos vendedores nos desvela los secretos del comercio y el marketing, y nos enseña los trucos de la profesión de vendedor: cuál es el precio justo de las cosas, cómo realizar la primera llamada a un cliente, cómo se construye una oferta ganadora y se lucha hasta el final, cómo conseguir los mejores márgenes y que el cliente quede satisfecho, las técnicas más infalibles para negociar, cómo fidelizar a los clientes y convertirlos en amigos, trucos para hablar en público y las bases del comercio electrónico. Todo ello transmitido con un lenguaje sencillo y con anécdotas de su experiencia personal.

Índice

• Prólogo de Ángel María Herrera

• PARTE I: La venta está en cualquier lugar

  1. No lo puedes negar: tú también eres un vendedor
  2. Empieza a prestar atención a los detalles
  3. Entendiendo los precios (aparentemente aleatorios)

• PARTE II: Vender es más fácil de lo que piensas

  4. Empieza el espectáculo: el proceso completo de una venta
  5. El teléfono es tu arma para la seducción
  6. Qué hacer para que todos quedemos satisfechos después de una visita
  7. La oferta ganadora: ¡esa es la tuya!
  8. Enfrentarte a una audiencia, Let’s rock!
  9. Sobre el regateo y la negociación: si pagas más es porque quieres
  10. La fidelización o el arte de convertir clientes en amigos
  11. Algunas cosas que deberías saber sobre internet

• PARTE III: Reflexiones finales

  12. Algunas ideas para reflexionar
  13. Conclusiones